“您前方直行20米乘扶梯，即可直達南站進站口?！薄按蜷_微信搜索太原地鐵小程序，授權(quán)后就可以刷碼進站?！薄疤罔F1號線支持語音購票，您對著這里說出目的地……”2月24日15時，太原南站地鐵站內(nèi)，身著“紅馬甲”的中鐵十七局志愿者穿梭在人潮中，此起彼伏的指引聲與智能客服機的語音播報交織成春日協(xié)奏曲。解答乘客問題、引導進站乘車、指引換乘路線，志愿者們以專業(yè)與耐心深刻踐行著新時代“雷鋒精神”。

活動合影（張璐 攝）

在全國第62個學雷鋒紀念日到來之際，中鐵十七局一公司聯(lián)合電氣化公司共同組建青年志愿服務(wù)隊，開展“‘志匯暖心’服務(wù)走進太原地鐵”主題志愿活動，引導廣大干部職工傳承弘揚雷鋒精神，積極踐行社會主義核心價值觀，用點點善意擦亮服務(wù)底色，用絲絲關(guān)懷彰顯責任擔當。

志愿者幫助乘客刷碼進站（張璐 攝）

“今天是太原地鐵1號線通車的第三天，太原南站地鐵站又是高鐵換乘地鐵的重要樞紐，客流量非常大，再加上許多外地游客剛到太原不知道如何乘車，因而我們選擇在本站開展志愿服務(wù)，希望能夠以暖心志愿服務(wù)幫助到更多人?！敝需F十七局一公司團委書記郭佩介紹道。

志愿者耐心解答老年乘客問題（張璐 攝）

“您看，這里選擇語音購票，說出您要去的地方，選擇現(xiàn)金或者掃碼支付就購票成功了?！敝驹刚邚垇喠终驹谥悄芸头C旁，手把手教著張大爺操作。老人從呂梁來省城走親戚，握著剛買好的地鐵票連聲道謝：“閨女講得比自家娃娃還明白哩！”

正值大學生開學返程高峰，地鐵站內(nèi)拖著行李箱的旅客絡(luò)繹不絕。志愿者任澤民注意到有位旅客在閘機口徘徊，立即上前詢問，原來是這位旅客手機突然關(guān)機無法購票乘車，任澤民立即找來了備用充電寶解了旅客的燃眉之急，貼心服務(wù)讓旅客連連稱贊：“太原地鐵1號線志愿者服務(wù)真暖心?！?/p>

在自動售票機區(qū)域，5名志愿者組成“流動服務(wù)站”，日均處理咨詢100余次?！爸驹讣t”與“地鐵藍”交相輝映，繪就春日最溫暖的風景。據(jù)統(tǒng)計，活動期間12名志愿者幫助旅客解決實際問題60余件，太原軌道交通1號線運維項目負責人點贊道：“建設(shè)者轉(zhuǎn)身變服務(wù)者，既實現(xiàn)了運營高水準服務(wù)，又幫助溫暖了往來的旅客?！?/p>

“雷鋒精神永遠在線?！敝需F十七局電氣化公司團委書記于洋表示，青年志愿服務(wù)隊將建立常態(tài)化機制，持續(xù)開展各類便民活動。夜幕降臨，最后幾位志愿者從暮色中離開，鮮亮的“紅馬甲”成為夜色里最美的色彩，那些曾在鋼軌上丈量青春的建設(shè)者，正用另一種方式繼續(xù)編織著城市的溫暖經(jīng)緯，訴說著雷鋒精神的永恒傳承。