團隊名稱：鐵建交運鞍山道站“美?滿”服務(wù)隊

主要事跡：團隊成立于 2021年7月，共5人，團隊平均年齡38歲。接收天津地鐵1號線運營管理權(quán)以來，中鐵建交通運營打造“美?滿”服務(wù)品牌，創(chuàng)建美滿服務(wù)隊，鞍山道站“美?滿”服務(wù)隊就是其中的代表。鞍山道站“美?滿”服務(wù)團隊始終堅持以人民為中心，深入踐行“助力人民更幸福，助力城市更精彩”的初心使命，不斷升級硬件建設(shè)和豐富軟件服務(wù)舉措，細化服務(wù)流程、開展緊急幫扶、提供關(guān)愛服務(wù)，形成全方位、多層次的服務(wù)梯隊，健全標準化、規(guī)范化、程序化的服務(wù)體系，用實際行動踐行鐵道兵精神，用滿意服務(wù)展現(xiàn)“央企擔(dān)當(dāng)”，團隊年均救助幫扶突發(fā)疾病乘客200余人，無償服務(wù)乘客600萬余人次，收獲錦旗50面，乘客表揚電話800余個，乘客滿意度持續(xù)提升。